Envío y devoluciones

Envíos Rápidos y Seguros

En Kitemikaze, nos aseguramos de que tu pedido llegue lo más rápido posible para que disfrutes al máximo de tu equipo.

• Envíos en 24 horas: Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 horas tras la confirmación de pago.
• Entrega estimada:
  • Envíos estándar: 4 días laborables.
  • Envíos express: 24-48 horas (con coste adicional).

Trabajamos con las mejores compañías de transporte para garantizar un servicio eficiente y seguro.

Costes de Envío

• Envío gratuito en pedidos superiores a 250€.
• El coste exacto del envío se mostrará automáticamente al finalizar la compra, permitiéndote elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Política de Devoluciones

Queremos que compres con total confianza, por eso ofrecemos una política de devoluciones sencilla:

• Plazo de devolución: Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
• Proceso de devolución:
  1. Escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la solicitud.
  2. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío.
  3. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, emitiremos el reembolso o cambio.

Los costes de devolución serán responsabilidad del comprador, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Pagos y Financiación

WWW.KITEMIKAZE.COM es un E-Commerce de propiedad de KITEMIKAZE S.L.. Puedes consultar toda la información relacionada pinchando en este enlace: Aviso Legal.

Pago seguro SSL

Cuando inicias una compra en KITEMIKAZE.COM, tu navegador mostrará una ventana de alerta de seguridad.

Esta información significa que los datos que introduzcas a partir de ese momento están protegidos con un sistema de seguridad. Sabes que estás en una página segura cuando aparece ‘https’ en la barra de direcciones de tu navegador.

Para tu mayor seguridad en los pagos con tarjeta de crédito, las pantallas donde introducirás los datos de tu tarjeta provienen directamente de la entidad bancaria que recibirá esos datos. Esta pasarela de pago es segura y está sujeta a todas las normativas de protección. El sistema de encriptación que utilizamos asegura la máxima protección a la transmisión de datos a través de Internet. Tus datos están completamente protegidos y no serán retenidos ni archivados por KITEMIKAZE.COM.

Métodos de pago disponibles: Visa, MasterCard, Transferencia Bancaria, Klarna.

Formas de pago

KITEMIKAZE.COM ofrece las siguientes modalidades de pago:

• Tarjeta de crédito: La preparación del pedido se iniciará una vez se haya notificado el pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza a través de nuestra pasarela de pago con sistema de seguridad SSL «Secure Socket Layer». El sistema solo admite tarjetas seguras, por lo que si tienes problemas al finalizar el pago, te recomendamos contactar a tu entidad bancaria para asegurarte de que tu tarjeta esté habilitada para compras online.

• Transferencia Bancaria: Al finalizar el pedido, el cliente recibirá un resumen de su compra, el importe total y el número de cuenta donde debe realizar el pago. La preparación del pedido comenzará una vez se haya verificado el cobro o recibido el justificante de ingreso. Recomendamos enviar el justificante de pago por correo electrónico para agilizar el proceso. Esta opción solo acepta pagos mediante transferencia bancaria, no mediante ingreso en ventanilla o cajero.

• Recogida en tienda: Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda. Para ello, durante el proceso de compra, debes seleccionar la opción «Recogida en tienda» en el desplegable de «forma de envío». Las formas de pago permitidas para esta modalidad son: tarjeta de crédito y transferencia.

Pagos Financiados

(por ejemplo klarna): El pago financiado con Klarna es un método de pago y financiación disponible en muchos países europeos, incluidos España, Alemania, Francia, Italia, Suecia, Países Bajos, Reino Unido, y más. Al finalizar tu compra, puedes elegir  (por ejemplo klarna)   como método de pago y, dependiendo de tu país y ubicación, tendrás diversas opciones como: Pago Financiado, Pago en 3 Cuotas, o Paga después en 14 o 30 días. Para más detalles y Preguntas Frecuentes sobre el servicio, puedes consultar el siguiente enlace:  (por ejemplo klarna)  .

Recuerda que, para ofrecerte los métodos de pago de  (por ejemplo klarna)  , durante el proceso de compra podríamos transmitir a  (por ejemplo klarna)   tus datos personales incluidos en el formulario de contacto y los detalles de tu pedido.  (por ejemplo klarna)   utilizará esta información para evaluar si cumples con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos a tu perfil. Tus datos personales serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de  (por ejemplo klarna)  .

Condiciones de Uso

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1 – General

El uso de esta página web y/o el registro como usuario implica la aceptación de estas condiciones.

Este sitio web es propiedad de KITEMIKAZE.COM. Todos los elementos de esta página, incluyendo, pero no limitándose a, su diseño y contenido, están protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales relacionados con los Derechos de Autor. A menos que sea explícitamente autorizado por KITEMIKAZE.COM, no está permitido reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ninguna forma.

2 – Información y Precios

KITEMIKAZE.COM se reserva el derecho de modificar las ofertas comerciales presentadas en el sitio (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Todos los precios de los productos en la web incluyen el IVA. El precio de cada producto se encuentra claramente visible en su descripción y en la página de detalles del producto.

Cuando un producto tiene descuento, este se indica de la siguiente manera: «precio con descuento» + «precio original tachado» + «porcentaje de descuento».

3 – Disponibilidad de productos y entrega de pedidos

El plazo de entrega estimado dependerá de la disponibilidad de los artículos del pedido.

Los productos en stock tienen un plazo de entrega de 48-72 horas. Los artículos sin stock tienen un plazo de entrega de entre 7 y 15 días laborales. Ten en cuenta que solo los productos en stock tienen opción de entrega a domicilio y no los que requieren recogida en tienda.

En caso de retraso en los plazos de entrega, podrás cancelar el pedido y solicitar el reembolso del mismo.

4 – Resolución de incidencias y Política de compensación

Si un pedido se retrasa o incluye un artículo defectuoso, KITEMIKAZE.COM te informará de la situación y hará lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. En caso de retraso, se te proporcionará un nuevo plazo de entrega. Si el artículo es defectuoso, se ofrecerán las siguientes opciones:

• Proponer un artículo alternativo de igual precio y características.
• Devolver el importe pagado mediante abono en tarjeta o transferencia bancaria.
• Emitir un código de abono por el importe del artículo no disponible.

5 – Gastos de preparación, pago y envío

KITEMIKAZE.COM desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

• Gastos de preparación: Los costos de recepción, facturación, almacenaje y embalaje son gratuitos.
• Gastos de envío: Envíos a España, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y países de la Comunidad Económica Europea tienen un coste fijo de 19€ para pedidos inferiores a 250€. Los envíos a partir de 250€ son gratuitos. Para envíos fuera de la Comunidad Económica Europea, consulta las tarifas durante el proceso de compra.
• Gastos de financiación: Solo aplicable si se elige financiación. Los costes derivados serán asumidos directamente por el cliente.

6 – Devoluciones y Reclamaciones

Tienes derecho a revocar tu compra en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Para ello, puedes hacer uso de:

• El formulario disponible en la web: Formulario de Devolución
• Enviar un correo electrónico con el asunto «devolución» a info@kitemikaze.com.
• Llamar al número de atención al cliente: +34 654492693.

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, y KITEMIKAZE.COM se reserva el derecho de no aceptar devoluciones si se demuestra que el producto ha sido usado más allá de una simple comprobación, o si no contiene los envoltorios y etiquetas originales.

7 – Garantía

Todos los productos en KITEMIKAZE.COM están garantizados contra defectos materiales o de fabricación, conforme a la garantía del fabricante y de acuerdo con la Ley 22/94 sobre responsabilidad civil por daños causados por productos defectuosos.

8 – Responsabilidades

KITEMIKAZE.COM no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos a través de nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, KITEMIKAZE.COM será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del uso de esta página web.

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Legislación y Jurisdicción

Estas condiciones de uso están regidas por la legislación española. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá resolverse en los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, aunque KITEMIKAZE.COM podrá optar por resolver la disputa en otra jurisdicción competente.